【いつもご来店いただいている大切なお客様へ】

ご予約・施術に関するお願い

当サロンでは、お客様に安心して施術を受けていただけるよう、施術前のカウンセリングを大切にしております。

ご希望の仕上がりやお悩みを丁寧にお伺いし、髪の状態・施術履歴・ダメージ・使用する薬剤などを考慮したうえで、できる限りご希望に沿える施術内容をご提案いたします。髪の状態によっては、ご希望の仕上がりをそのまま再現することが難しい場合や、安全面・髪への負担を考慮し、別の施術方法をご提案する場合がございます。

カウンセリングでは、お客様と施術内容を確認しながら、安心して施術を受けていただけるよう努めております。ただし、以下のような場合には、当サロンで適切な施術・サービスをご提供することが難しいと判断し、ご予約をお断りしたり、今後のご来店をお控えいただいたりする場合がございます。

• 必要な説明やご提案を行っても、当サロンの施術方針や技術上の判断についてご理解いただくことが難しい場合
• 当サロンでの対応が難しいご要望や、同じ内容のご要望・お申し出が繰り返される場合
• 他店・他担当者での施術内容や仕上がりと同一の対応を求められる場合
• カウンセリングや施術中のコミュニケーションにより、円滑に施術を続けることが難しいと判断した場合
• 施術後に必要な説明・対応・改善案をご案内した後も、同様のお申し出やご要望が繰り返される場合
• その他、当サロンとの信頼関係を保ちながら施術・サービスをご提供することが難しいと判断した場合

当サロンは、お客様のご希望やお悩みを否定するものではございません。できる限りご希望をお伺いし、髪の状態や施術の安全性を踏まえたうえで、より良い方法をご提案したいと考えております。

カウンセリングの結果、双方にとって納得のいく施術をご提供することが難しいと判断した場合には、無理に施術を行わず、ご予約をお断りすることがございます。

また、過去のご来店時の経緯や対応状況を踏まえ、今後のご予約をお受けすることが適切ではないと判断した場合には、ご予約後であってもキャンセルをお願いする場合がございます。

すべてのお客様に安心して気持ちよくご利用いただける環境を維持するため、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。

'ele